文明旅游“不打烊”,两江游览客流劲增七成
长江日报大武汉客户端2月22日讯(记者黄丽娟 通讯员李冬俊 )当团年饭的不打烊香气弥漫江城,有一群人却选择告别自家的文明餐桌,登上满载欢声笑语的旅游两江胶州西沽新闻网首页游船。2026年马年新春,游览武汉两江游览汉阳门码头的客流员工们用岗位上的默默坚守,换来了万千游客在长江之上的劲增难忘新春记忆;更在点滴服务中引导、守护文明旅游。不打烊

为了减少游客排队等候时间,文明码头经理郭霄在码头门口支起了临时售票摊位。旅游两江一张简易的游览桌子,一套便携式售票设备,客流胶州西沽新闻网首页就成了他的劲增“移动办公位”。大年初三傍晚,不打烊他声音已略显沙哑却笑容不改。文明“我们的旅游两江航线沿途会经过黄鹤楼、知音殿、晴川阁等多个地标景点”“如果带孩子的话,建议选择东湖号,舱内空间更宽敞一些”。郭霄一边快速出票,一边耐心解答着游客的各种问题。来自河南的李先生一家计划吃完团年饭再登船,郭霄不仅为他们规划了最优的用餐时间,还贴心推荐了码头周边的地道小吃。而在服务间隙,她也不忘提醒大家,登船后请留意舱内指引,共同维护整洁环境。

“下一班游船还需等待10分钟,请您到候船室就座”,春节期间,检票员龚娴的声音在检票口此起彼伏,几乎没有停歇的时刻。她的工作不仅限于检票引导,更是游客登船前的一道服务与文明关。面对游客五花八门的问题,她也总是耐心解答。

在“东湖号”游船上,乘务员舒梦琪穿梭在客舱与甲板之间,几乎没有停歇。一位带着年幼孩子的外地游客因不熟悉环境,显得有些手忙脚乱。舒梦琪见状,主动上前帮忙:“您别急,我来帮您。”她不仅协助游客安顿好行李,还主动帮忙加热自带的辅食,又细心地为孩子找来了一床小毯子御寒。
“小心脚下,注意台阶!”“请大家有序排队,不要拥挤!”春节期间,汉阳门码头的趸船水手胡麒麟忙得脚不沾地。他的工作不仅仅是接好每一根缆绳、确保船舶安全靠离码头,在航班间隙,他总是主动走进候船厅,化身“流动服务岗”。

“您好,请问‘黄鹤楼号’大概什么时候开?”“附近有没有寄存行李的地方?”“洗手间怎么走?”面对候船游客的各种询问,胡麒麟耐心解答。大年初二,一位老人带着小孙子在候船厅等候,孩子突然哭闹起来,老人一时手足无措。胡麒麟看到后,立即上前询问,原来孩子有些晕船不适。他马上引导老人和孩子到通风处休息,并迅速取来温水。直到目送这家人平稳登船,他才放心地回到自己的岗位上继续值守缆绳。同事笑称他是“趸船上的一颗螺丝钉”,哪里需要哪里拧。他却说:“游客在码头上的每一分钟,都是我们的服务时间。接好缆绳是我的本分,让游客安心候船也是我的责任。”
春节期间,武汉两江游览客流量迎来“开门红”,客流量持续走高,同比增长70%,成为全国游客体验江城年味的热门目的地。数字背后,体现了汉阳门码头全体员工的奉献精神。他们用汗水与温情,擦亮了武汉文旅的窗口,让来自全国各地的游客在欣赏两江四岸璀璨光影的同时,更深深记住了“武汉温度”。
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